คู่มือหรือแนวทางให้บริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ o11-คู่มือการให้บริการด้านการเงิน-และบัญชี o11คู่มือการให้บริการงานบุคคล O11-คู่มือหรือแนวทางการให้บริการสำหรับผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ-บท O11คู่มือมาตรฐานการให้บริการ